Новости города БезФормата.Ru
Кировск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор предупреждает – не приобретайте косметику в кредит

    В связи с неоднократными обращениями потребителей Роспотребнадзор предупреждает о распространении недобросовестных практик заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

    Подобные обращения поступали и в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области: от жителей г. Сосновый Бор и Тосненского района.

    В обращениях, как правило, сообщается о предложениях воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.), после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем (например, на 40 посещений).

    В случае продажи косметики потребителя знакомят с т.н. тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

    Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться, реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация может носить сложный и запутанный характер, с использованием специальных и непонятных потребителю терминов. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора.

    Стоимость соответствующих товаров и услуг во много раз превышает финансовые возможности клиентов (может доходить до 200-300 тыс. руб.), в связи с чем предлагается заключить кредитный договор, а приглашение в косметический магазин или салон сопровождается настойчивой рекомендацией иметь при себе паспорт (который необходим для оформления кредита).

    Под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли - продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

    Таким образом, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

    Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

В данной связи рекомендуем:

- до получения косметологической процедуры предварительно постараться убедиться в том, что используемая для этого косметическая продукция не вызывает нежелательных кожных реакций (жжения, покраснений, шелушений и т.п.) и соответствует установленным обязательным требованиям;

- не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;

- не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;

- иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств;

- помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

    Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области, его территориальные отделы уполномочены оказать помощь, направленную на возврат денежных средств, например, вступая в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также п. 5 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей».

 

В России будет создана Единая государственная информационная система социального обеспечения.
20.02.2017 Газета Маяк
Вологодская область заняла 63-е место в рейтинге качества жизни Фото:rian.ru Вологодская область заняла 63-е место в рейтинге качества жизни среди регионов РФ .
20.02.2017 СеверИнформ
В Череповце сменился начальник горизбиркома - СеверИнформВ Череповце сменился начальник горизбиркома Фото:krassever.ru В Череповце сменился начальник горизбиркома .
20.02.2017 СеверИнформ
В феврале следующего года пройдут празднования в честь юбилея Сталинградской битвы - Газета МаякГлава государства подписал указ о праздновании 75-летия разгрома советскими войсками немецко-фашистских войск в Сталинградской битве.
20.02.2017 Газета Маяк
В Вологде запустили новый туристический проект «Масляный пир» - СеверИнформНовый туристический проект стартовал в Вологде . Он носит название «Масляный пир» .
20.02.2017 СеверИнформ
Утечки на водопроводных сетях оставили без воды несколько домов в Вологде - СеверИнформУтечки на водопроводных сетях оставили без воды несколько домов в Вологде Фото:www.yugopolis.ru Из-за утечки на водопроводных сетях несколько домов Вологды остались без воды .
20.02.2017 СеверИнформ
В Петербурге скончалась главная героиня фильма «Девушка без адреса» - Газета МаякВ Санкт-Петербурге в возрасте 79 лет умерла народная артистка России Светлана Карпинская.
20.02.2017 Газета Маяк
В Ленинградской области завершено расследование уголовного дела в отношении женщины, обвиняемой в умышленном причинении тяжкого вреда здоровью 5-летней девочки, повлекшего ее смерть - Следственный комитетСледственными органами следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области завершено расследование уголовного дела в отношении 25-летней женщины,
20.02.2017 Следственный комитет
В минувшее воскресенье на 80-м километре трассы «Скандинавия» легковой «Форд» столкнулся с «Газелью».
20.02.2017 Vyborg.TV
Goryachaya Liniya - Vyborg.TVВ понедельник, 20 февраля, губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко в течение часа, с 16 до 17 часов, будет лично принимать телефонные звонки от жителей региона.
20.02.2017 Vyborg.TV
За многолетний добросовестный труд и активное участие в обеспечении сохранности,
20.02.2017 Администрация г. Сосновый бор
В городе Гатчине Ленинградской области проводится проверка по факту смерти местного жителя - Следственный комитетСледственным отделом по городу Гатчина следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проводится проверка по факту смерти 70-летнего мужчины.
20.02.2017 Следственный комитет