Новости города БезФормата.Ru
Кировск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.

1. Обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство.

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

Пошаговая инструкция безопасных покупок в сети Интернет

Пресс-служба администрации Кировского муниципального района Ленинградской области

 

 

Последние новости Ленинградской области по теме:
Роспотребнадзор информирует

Роспотребнадзор информирует - Кировск
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
17:43 03.04.2017 Газета Ладога
Роспотребнадзор информирует - Кировск
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
13:06 03.04.2017 Кировский район
В Янино – новый сад - Администрация ЛенОбластиВ зоне активной жилой застройки в поселке Янино Всеволожского района Ленинградской области открыт новый детский сад.
22.11.2017 Администрация ЛенОбласти
Экономика области укрепилась в позитиве - Администрация ЛенОбластиОсновные отрасли экономики Ленинградской области демонстрируют бурный рост, рекордными темпами увеличиваются объемы инвестиций, растет уровень доходов населения, а инфляция, напротив, замедляется.
22.11.2017 Администрация ЛенОбласти
Razorvannoe Koltso - Vyborg.TV76 лет назад, 22 ноября 1941-го, ледовая трасса через Ладожское озеро связала блокадный Ленинград с «большой землей».
22.11.2017 Vyborg.TV
Сотрудники Следственного комитета и экономической полиции Петербурга пришли в офис крупной областной электроэнергитической компании Ленобласти "РКС-Энерго".
22.11.2017 47 новостей
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиДорожное хамство на пунктах пропуска между Россией и Финляндией заставило финские власти обратиться к туристам с просьбой быть терпеливее.
22.11.2017 Выборгские Ведомости
Депутаты района приняли бюджет на 2018 и плановый период до 2020 года в первом чтении - Приозерский  район   Основным вопросом в повестке дня состоявшегося 21 ноября заседания Совета депутатов Приозерского района было обсуждение и принятие бюджета муниципального образования Приозерский муниципальный район Ленинградской облас
22.11.2017 Приозерский район
В городе Кингисеппе Ленинградской области вынесен приговор бывшему сотруднику полиции - Следственный комитетСобранные следственными органами следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении бывшей сотрудн
22.11.2017 Следственный комитет
Водитель иномарки погиб, врезавшись в попутный грузовик на "Скандинавии", сообщили 47news в отделе пропаганды УГИБДД по Петербургу и Ленобласти.
21.11.2017 47 новостей
В городе Кингисеппе Ленинградской области вынесен приговор бывшему сотруднику полиции - Следственный комитетСобранные следственными органами следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении бывшей сотрудн
22.11.2017 Следственный комитет
P1060560 - ГУ МЧС ЛОНа территории Ленинградской области находится огромное количество образовательных учреждений.
21.11.2017 ГУ МЧС ЛО
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Под Выборгом появилась свалка химических реактивов
В Выборгском районе Ленобласти обнаружена свалка из коробок и стеклянных емкостей с пометкой "химические реактивы".
Выборгские Ведомости
Фото / Вконтакте група "ДТП и ЧП СПб" - Газета Маяк
В Петербурге «подрезали» автобус с детьми
О попавшем в ДТП автобусе с детьми, которые ехали на экскурсию, сообщили очевидцы сегодня в полдень в группе «В Контакте» «ДТ и ЧП|Санкт-Петербург» .
Газета Маяк
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
На "Скандинавии" в ДТП с участием грузовика погиб водитель
В Выборгском районе на 191 км трассы "Скандинавия" в ДТП с участием грузовика погиб водитель.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиВчера в Выборге проходили съёмки проекта телеканала "Россия" под названием "Там, где нас нет".
21.11.2017 Выборгские Ведомости
Ленинградская и Ростовская области помогают подросткам встать на правильный путь - ЛенОблИнформ20 ноября, в дату принятия Конвенции о правах ребёнка ООН, в городе Гатчина прошло необычное яркое мероприятие, организованное Уполномоченным по правам ребёнка в Ленинградской области по предложению коллег из Ростовской области.
21.11.2017 ЛенОблИнформ
Фестиваль для сердца и души - Администрация районаФестиваль для сердца и души В двадцатый раз поклонники песенного народного творчества собрались на областной фестиваль-конкурс «Милые сердцу песни России».
21.11.2017 Администрация района
В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения - Газета Выборг
В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения
25 ноября в Выборгском замке пройдут XIX традиционные краеведческие научные чтения, на которых будут  представлены актуальные исследовательские проекты в области изучения истории и культуры Выборгской земли.
Газета Выборг
Социальная драма в выборгских развалинах - Выборгские Ведомости
Социальная драма в выборгских развалинах
В понедельник, 20 ноября, в Старом городе, прямо посреди разрушенного квартала, что в границах улиц Крепостная, Красина, Сторожевой Башни и Красноармейская, работают кинематографисты.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
В Выборге покажут студенческие проекты реставрации города
Выборгский музей-заповедник покажет студенческие проекты реставрации города.
Выборгские Ведомости
Награда для директора тихвинской школы - Тихвинский районМедаль Союза городов воинской славы «За активную патриотическую деятельность» вручена директору школы № 5 Татьяне Галушкиной .
21.11.2017 Тихвинский район
Тихвинский пловец привез «бронзу» из Тосно - Тихвинский районВ минувшие выходные здесь прошли областные соревнования по плаванию среди детей 2004-2007 годов рождения на призы «Веселого дельфина».
21.11.2017 Тихвинский район
ХК "Флагман" - ХК "Компрессор" 3:9 - Федерация хоккея21 ноября на арене Хоккейного города состоялся матч между командами "Флагман" и "Компрессор".
22.11.2017 Федерация хоккея
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Выборгский путепровод откроют для транспорта до конца года
Рабочее движение по выборгскому путепроводу откроют до конца года.
Выборгские Ведомости
Россияне завоевали 5 медалей на Международной олимпиаде по астрономии - Газета Маяк
Россияне завоевали 5 медалей на Международной олимпиаде по астрономии
Сборная России завоевала одну золотую, две серебряные и две бронзовые медали на 11-й Международной олимпиаде по астрономии и астрофизике (International Olympiad on Astronomy and Astrophysics – IOAA) в Таиланде,
Газета Маяк
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
Госдума разрешила не продавать билеты авиадебоширам
Госдума приняла в третьем окончательном чтении законопроект, позволяющий авиакомпаниям составлять черные списки дебоширов и впоследствии отказывать им в перевозке, передает РИА "Новости" .
Выборгские Ведомости
В Янино – новый сад - Администрация ЛенОбластиВ зоне активной жилой застройки в поселке Янино Всеволожского района Ленинградской области открыт новый детский сад.
22.11.2017 Администрация ЛенОбласти
Экономика области укрепилась в позитиве - Администрация ЛенОбластиОсновные отрасли экономики Ленинградской области демонстрируют бурный рост, рекордными темпами увеличиваются объемы инвестиций, растет уровень доходов населения, а инфляция, напротив, замедляется.
22.11.2017 Администрация ЛенОбласти
Razorvannoe Koltso - Vyborg.TV76 лет назад, 22 ноября 1941-го, ледовая трасса через Ладожское озеро связала блокадный Ленинград с «большой землей».
22.11.2017 Vyborg.TV
Сотрудники Следственного комитета и экономической полиции Петербурга пришли в офис крупной областной электроэнергитической компании Ленобласти "РКС-Энерго".
22.11.2017 47 новостей
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиДорожное хамство на пунктах пропуска между Россией и Финляндией заставило финские власти обратиться к туристам с просьбой быть терпеливее.
22.11.2017 Выборгские Ведомости