Новости города БезФормата.Ru
Кировск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.

1. Обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство.

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов (https://nota-claim.ru/). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru, Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/.

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

Пошаговая инструкция безопасных покупок в сети Интернет

Пресс-служба администрации Кировского муниципального района Ленинградской области

 

 

Последние новости Ленинградской области по теме:
Роспотребнадзор информирует

Роспотребнадзор информирует - Кировск
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
17:43 03.04.2017 Газета Ладога
Роспотребнадзор информирует - Кировск
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
13:06 03.04.2017 Кировский район
Очевидцы ДТП - Gatchinka.Ru19 июня  около 15 часов в  Гатчине на  улице Нестерова у дома 6/8 неустановленный велосипедист, при неустановленных обстоятельствах совершил наезд на пешехода.
27.06.2017 Gatchinka.Ru
Жители Ленинградской области будут платить за общедомовую электроэнергию меньше - Единая РоссияПоводом для пересмотра нормативов стали жалобы граждан в общественную приемную Партии.
27.06.2017 Единая Россия
«Законодательство о налогообложении НДС электронных услуг сформировано. Следующий шаг – гармонизация правил на территории ЕАЭС и ЕС»,
27.06.2017 УФНС России по ЛО
О работе «горячей линии» по вопросам организации детского отдыха и оздоровления детей Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области открывает «горячую линию» по вопросам организации детского отдыха и оздоровлен
27.06.2017 Кировский район
День малых городов России в Российском историческом обществе - Законодательное собрание ЛОВ Доме Российского исторического общества 20 июня 2017 года прошел День малых городов России.
27.06.2017 Законодательное собрание ЛО
На асфальтобетонном заводе в городе Кингисеппе Ленинградской области сорвавшийся большегруз насмерть сбил мужчину, сообщили 47news в правоохранительных органах.
27.06.2017 47 новостей
28 июня 2017 года заместитель руководителя Сосновоборского межрайонного следственного отдела следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области проведет прием граждан - Следственный комитет28 июня 2017 года заместитель руководителя Сосновоборского межрайонного следственного отдела следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области Сергей Викторович Овчаров проведе
27.06.2017 Следственный комитет
Если загорелся автомобиль - Тосненские ВедомостиВсего за период с начала 2017 года в Тосненском районе зарегистрировано 11 возгораний транспортных средств.
26.06.2017 Тосненские Ведомости
За вчерашний день три ДТП с пострадавшими - Тосненские ВедомостиЗа 26 июня произошло 6 дорожно -транспортных происшествий, из них 3 ДТП с пострадавшими.
27.06.2017 Тосненские Ведомости
42 ДТП за последнюю неделю, один человек погиб - Тосненские ВедомостиКак сообщили "Тосненским Ведомостям" в ГИБДД Тосненского района за период с 19 по 25 июня на территории Тосненского района зарегистрировано 42 ДТП, из них 3 с пострадавшими.
27.06.2017 Тосненские Ведомости
Пожарные отсутствовали в городе три часа - Газета Маяк
Пожарные отсутствовали в городе три часа
По сообщению начальника  37-го отряда Федеральной противопожарной службы Романа Парамонова, за минувшую неделю подразделения 17 раз выезжали по вызовам, в том числе 5 раз - на ДТП,
Газета Маяк
На КАДе у промзоны Парнас сбили лося - Газета Маяк
На КАДе у промзоны Парнас сбили лося
Животное погибло На севере Петербурга в ночь на 26 июня водитель иномарки стал участником серьезного ДТП с лосем.
Газета Маяк
На веб-сайте работает режим для слабовидящих. Используйте кнопки «+» и «-» для включения/выключения экранной лупы. Для увеличения заданной области наведите на нее курсор и дважды нажмите на левую кнопку мыши. - Газета ВыборгКнига выборгского автора Валерия Ременюка вышла в новокузнецком издательстве "Союз писателей" в рамках программы "Новые имена современной литературы".
27.06.2017 Газета Выборг
Тихвинская летопись — для современников - Администрация ЛенОбластиВ выставочном зале «Смольный» Музейного агентства Ленинградской области состоялась презентация книги российского искусствоведа Михаила Мильчика «Тихвин.
27.06.2017 Администрация ЛенОбласти
День малых городов России в Российском историческом обществе - Законодательное собрание ЛОВ Доме Российского исторического общества 20 июня 2017 года прошел День малых городов России.
27.06.2017 Законодательное собрание ЛО
«МОСТу» - быть! - Провинция.Северо-Запад
«МОСТу» - быть!
Череда выпускных торжеств шагает по Волховскому району. Школы прощаются с учениками, а ученики с одноклассниками.
Провинция.Северо-Запад
Замковый остров в декорациях Первой мировой - Выборгские Ведомости
Замковый остров в декорациях Первой мировой
В ночь на пятницу музей-заповедник «Выборгский замок» покинули кинематографисты, практически поселившиеся на Замковом острове на пять суток:
Выборгские Ведомости
IMG_6793.JPG - Kingisepp.RuВ минувшее воскресенье, 25 июня 2017 года, на стадионе «Шахтер» в городе Сланцы прошел праздничный турнир по волейболу среди мужских и женских команд, посвященный Дню Молодежи.
26.06.2017 Kingisepp.Ru
Финал Первой спартакиады летних оздоровительных лагерей Ломоносовского района состоялся в Гостилицах 26 июня.
27.06.2017 Ломоносовский район
Ярмарка спорта развернется в Гатчине - Гатчинский район 3 сентября  во второй раз в Гатчине на стадионе "Спартак" пройдет Спортивная ярмарка или Ярмарка спорта.
27.06.2017 Гатчинский район
Ржавый гараж на детской площадке - Выборгские Ведомости
Ржавый гараж на детской площадке
Жители Гвардейского микрорайона озабочены состоянием детской и отсутствием подростковой инфраструктуры.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
113 километров испытаний
Выборгская команда "Фаворит-2", участвовавшая в эстафетном зачёте под номером 243 - Школин (плавательный этап), Велиев (вело) и Артёмов(бег) - стала победительницей соревнований, завоевав главный приз командного зачёта триатлона.
Выборгские Ведомости
"Зенит" может стать пятикратным чемпионом - Газета Маяк
"Зенит" может стать пятикратным чемпионом
В скором времени, пишет "Фонтанка.ру», в Петербурге появится еще две команды по игровым видам спорта, объединенных под брендом "Зенит" и спонсором "Газпром".
Газета Маяк
Очевидцы ДТП - Gatchinka.Ru19 июня  около 15 часов в  Гатчине на  улице Нестерова у дома 6/8 неустановленный велосипедист, при неустановленных обстоятельствах совершил наезд на пешехода.
27.06.2017 Gatchinka.Ru
Жители Ленинградской области будут платить за общедомовую электроэнергию меньше - Единая РоссияПоводом для пересмотра нормативов стали жалобы граждан в общественную приемную Партии.
27.06.2017 Единая Россия
«Законодательство о налогообложении НДС электронных услуг сформировано. Следующий шаг – гармонизация правил на территории ЕАЭС и ЕС»,
27.06.2017 УФНС России по ЛО
О работе «горячей линии» по вопросам организации детского отдыха и оздоровления детей Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области открывает «горячую линию» по вопросам организации детского отдыха и оздоровлен
27.06.2017 Кировский район
День малых городов России в Российском историческом обществе - Законодательное собрание ЛОВ Доме Российского исторического общества 20 июня 2017 года прошел День малых городов России.
27.06.2017 Законодательное собрание ЛО