Новости города БезФормата.Ru
Кировск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Роспотребнадзор информирует

Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.

1. Обращаем внимание всех покупателей, что в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Если товар не передан в срок, потребитель праве потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек. Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

2. Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru ). Постараться объяснить продавцу свою проблему и решить вопрос, ссылаясь на договоренности с продавцом и российское законодательство.

3. Кроме того, многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора (диспута) через специально для этого созданные сервисы. Если проблема случилась с российским интернет-магазином, то потребитель может воспользоваться следующими сервисами:

А) Программы НОТА - независимое объединение товарных агрегаторов ( https://nota-claim.ru/ ). Это площадка, где можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре. Она создана участниками— агрегаторами eBay, Price.ru , Wikimart, Товары Mail.Ru и Яндекс.Маркет).

Б) Если Интернет-магазин является участником Ассоциации компаний Интернет торговли (АКИТ) (список участников можно узнать здесь), то спорную ситуацию можно урегулировать при помощи сервиса подачи обращений по адресу - http://www.akit.ru/claims/ .

В) Отдельные общественные организации также принимают на безвозмездной основе в рассмотрение жалобы на Интернет-магазины. К их числу относится «Горячая линия Рунета» Региональной общественной организации «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) (заявление можно подать по адресу http://www.hotline.rocit.ru/ ). Также такие обращения рассматривает Организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» ( http://buyprotect.ru/goryachaya-liniya.html ).

4. Если покупка оплачена банковской картой, но продавец в установленный срок не передал товар, не выходит на связь или уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по спорной транзакции. Дальнейшее разбирательство проводит банк и платежная система VISA или MasterCard.

5. Если решить проблему с продавцом не удалось, но закон на Вашей стороне, помните, что обращение в суд в 8 случаях из 10 приводит к положительному результату. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом любой продавец в сети Интернет должен предоставить покупателю информацию своем адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании. По итогам исследование общественной организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) 86% продавцов добросовестно соблюдают требования о раскрытии информации о себе. Обращайте внимание на информацию о продавце еще в процессе изучения его ассортимента. Желаем приятных покупок!

 

Последние новости Ленинградской области по теме:
Роспотребнадзор информирует

Роспотребнадзор информирует - Кировск
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
17:43 03.04.2017 Газета Ладога
Роспотребнадзор информирует - Кировск
Советы покупателю, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине.
13:06 03.04.2017 Кировский район
Алкоголь начнут продавать по водительским правам - Газета МаякПриобрести алкоголь теперь можно будет с помощью водительского удостоверения или паспорта болельщика в качестве доказательств возраста.
27.06.2017 Газета Маяк
За неуплату налогов против директора ОАО «ВМЗ» возбудили дело - СеверИнформЗа неуплату налогов против директора ОАО «ВМЗ» возбудили дело Уголовное дело возбуждено городским следственным отделом СК РФ по Вологодской области.
27.06.2017 СеверИнформ
Депутат Госдумы, бывший главный санитарный врач РФ Геннадий Онищенко считает, что нужно сократить время торговли пивом и остальным алкоголем в магазинах, установив запрет на его продажу с 21:00 до 9:00, передает РИА "Новости" .
27.06.2017 47 новостей
Проживающие в России лица без гражданства могут получить свой документ, удостоверяющий личность.
27.06.2017 47 новостей
Роскомнадзор заявил, что не требует от Telegram доступа к перепискам - Газета МаякГлава Роскомнадзора Александр Жаров заявил, что внесение в реестр организаторов распространения информации данных Telegram не означает предоставление доступа к перепискам пользователей.
27.06.2017 Газета Маяк
Если загорелся автомобиль - Тосненские ВедомостиВсего за период с начала 2017 года в Тосненском районе зарегистрировано 11 возгораний транспортных средств.
26.06.2017 Тосненские Ведомости
За вчерашний день три ДТП с пострадавшими - Тосненские ВедомостиЗа 26 июня произошло 6 дорожно -транспортных происшествий, из них 3 ДТП с пострадавшими.
27.06.2017 Тосненские Ведомости
42 ДТП за последнюю неделю, один человек погиб - Тосненские ВедомостиКак сообщили "Тосненским Ведомостям" в ГИБДД Тосненского района за период с 19 по 25 июня на территории Тосненского района зарегистрировано 42 ДТП, из них 3 с пострадавшими.
27.06.2017 Тосненские Ведомости
Пожарные отсутствовали в городе три часа - Газета Маяк
Пожарные отсутствовали в городе три часа
По сообщению начальника  37-го отряда Федеральной противопожарной службы Романа Парамонова, за минувшую неделю подразделения 17 раз выезжали по вызовам, в том числе 5 раз - на ДТП,
Газета Маяк
На КАДе у промзоны Парнас сбили лося - Газета Маяк
На КАДе у промзоны Парнас сбили лося
Животное погибло На севере Петербурга в ночь на 26 июня водитель иномарки стал участником серьезного ДТП с лосем.
Газета Маяк
На веб-сайте работает режим для слабовидящих. Используйте кнопки «+» и «-» для включения/выключения экранной лупы. Для увеличения заданной области наведите на нее курсор и дважды нажмите на левую кнопку мыши. - Газета ВыборгКнига выборгского автора Валерия Ременюка вышла в новокузнецком издательстве "Союз писателей" в рамках программы "Новые имена современной литературы".
27.06.2017 Газета Выборг
Тихвинская летопись — для современников - Администрация ЛенОбластиВ выставочном зале «Смольный» Музейного агентства Ленинградской области состоялась презентация книги российского искусствоведа Михаила Мильчика «Тихвин.
27.06.2017 Администрация ЛенОбласти
День малых городов России в Российском историческом обществе - Законодательное собрание ЛОВ Доме Российского исторического общества 20 июня 2017 года прошел День малых городов России.
27.06.2017 Законодательное собрание ЛО
«МОСТу» - быть! - Провинция.Северо-Запад
«МОСТу» - быть!
Череда выпускных торжеств шагает по Волховскому району. Школы прощаются с учениками, а ученики с одноклассниками.
Провинция.Северо-Запад
Замковый остров в декорациях Первой мировой - Выборгские Ведомости
Замковый остров в декорациях Первой мировой
В ночь на пятницу музей-заповедник «Выборгский замок» покинули кинематографисты, практически поселившиеся на Замковом острове на пять суток:
Выборгские Ведомости
IMG_6793.JPG - Kingisepp.RuВ минувшее воскресенье, 25 июня 2017 года, на стадионе «Шахтер» в городе Сланцы прошел праздничный турнир по волейболу среди мужских и женских команд, посвященный Дню Молодежи.
26.06.2017 Kingisepp.Ru
Финал Первой спартакиады летних оздоровительных лагерей Ломоносовского района состоялся в Гостилицах 26 июня.
27.06.2017 Ломоносовский район
Ярмарка спорта развернется в Гатчине - Гатчинский район 3 сентября  во второй раз в Гатчине на стадионе "Спартак" пройдет Спортивная ярмарка или Ярмарка спорта.
27.06.2017 Гатчинский район
Ржавый гараж на детской площадке - Выборгские Ведомости
Ржавый гараж на детской площадке
Жители Гвардейского микрорайона озабочены состоянием детской и отсутствием подростковой инфраструктуры.
Выборгские Ведомости
Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
113 километров испытаний
Выборгская команда "Фаворит-2", участвовавшая в эстафетном зачёте под номером 243 - Школин (плавательный этап), Велиев (вело) и Артёмов(бег) - стала победительницей соревнований, завоевав главный приз командного зачёта триатлона.
Выборгские Ведомости
"Зенит" может стать пятикратным чемпионом - Газета Маяк
"Зенит" может стать пятикратным чемпионом
В скором времени, пишет "Фонтанка.ру», в Петербурге появится еще две команды по игровым видам спорта, объединенных под брендом "Зенит" и спонсором "Газпром".
Газета Маяк
Алкоголь могут запретить продавать с 21:00 до 9:00 - Газета МаякСоюз российских производителей пивобезалкогольной продукции подготовил вариант закона «О госрегулировании производства и оборота алкогольной продукции».
27.06.2017 Газета Маяк
В России резко подорожал минимальный набор продуктов - Газета Маяк
В России резко подорожал минимальный набор продуктов
Стоимость минимального набора продуктов питания в России с начала года выросла на 9,4 % и сейчас составляет 4 036 рублей.
Газета Маяк
Начальник Пенсионного фонда Соснового Бора посоветовал проверить своих работодателей - Газета Маяк
Начальник Пенсионного фонда Соснового Бора посоветовал проверить своих работодателей
Начальник Управления Пенсионного фонда Александр Сироткин напомнил, как важно правильно оформлять трудовые отношения с работодателем.
Газета Маяк
30 июня завершается регистрация на июльский бардовский фестиваль«Росатома» «U 235» в Сосновом Бору - Газета Маяк
30 июня завершается регистрация на июльский бардовский фестиваль«Росатома» «U 235» в Сосновом Бору
Фестиваль состоится 20-23 июля Туристическая база "Чайка" Ленинградской АЭС на берегу Финского залива в четвертый раз станет площадкой для участников и гостей фестиваля авторской песни и поэзии городов Росатома «U 235».
Газета Маяк
Очевидцы ДТП - Gatchinka.Ru19 июня  около 15 часов в  Гатчине на  улице Нестерова у дома 6/8 неустановленный велосипедист, при неустановленных обстоятельствах совершил наезд на пешехода.
27.06.2017 Gatchinka.Ru
Жители Ленинградской области будут платить за общедомовую электроэнергию меньше - Единая РоссияПоводом для пересмотра нормативов стали жалобы граждан в общественную приемную Партии.
27.06.2017 Единая Россия
«Законодательство о налогообложении НДС электронных услуг сформировано. Следующий шаг – гармонизация правил на территории ЕАЭС и ЕС»,
27.06.2017 УФНС России по ЛО
О работе «горячей линии» по вопросам организации детского отдыха и оздоровления детей Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области открывает «горячую линию» по вопросам организации детского отдыха и оздоровлен
27.06.2017 Кировский район
День малых городов России в Российском историческом обществе - Законодательное собрание ЛОВ Доме Российского исторического общества 20 июня 2017 года прошел День малых городов России.
27.06.2017 Законодательное собрание ЛО